Politique de remboursement

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT & RETOURS

 

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

 

 

 

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

 

  • être non porté, non lavé, non utilisé

  • être dans son état d’origine, avec étiquettes et emballage

  • être accompagné d’une preuve d’achat

 


Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

 

 

 

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée :

📧 par e-mail à L5emehomme@gmail.com


Après validation, vous recevrez les instructions de retour par e-mail.


📍 Adresse de retour :

14 rue des Artisans – ZA la Ville au Coq

35800 Saint-Briac-sur-Mer – France

 

 

 

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou produit défectueux imputable à FRAMEX CORPORATION.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

 

 

 

 

Échanges

  • Un seul échange gratuit par commande (hors articles soldés ou en promotion)

  • Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks

  • Les échanges suivants sont à la charge du client

 

 

 

 

Articles soldés ou en promotion

  • Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles à l’échange

  • Ils peuvent être retournés pour remboursement dans le cadre du droit de rétractation, avec frais de retour à la charge du client

 

 

 

 

Exceptions – Articles non retournables

Conformément à la loi, certains articles ne peuvent pas être retournés :

 

  • articles personnalisés ou sur mesure

  • cartes-cadeaux

  • produits d’hygiène ou de soin personnel descellés

  • produits dangereux ou inflammables

 

 

 

 

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

 

 

 

Remboursements

Après réception et inspection du retour :

 

  • vous serez informé(e) par e-mail de l’acceptation ou du refus

  • le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial

  • délai maximum : 14 jours ouvrés

 

 

 

 

Articles défectueux ou erreur de commande

Merci de nous contacter immédiatement à

📧 titouanlecrom@la5emehomme.com

avec photos à l’appui afin que nous trouvions une solution rapide.