Foire aux questions (FAQ)

👕 Produits

Comment choisir la bonne taille ?

La majorité de nos produits taillent normalement. Si vous hésitez, indiquez-nous votre taille habituelle et votre morphologie via le chat : nous vous conseillerons avec plaisir.

Quelle différence entre le pantalon Diego et le pantalon Marco ?

Le Diego possède une coupe ajustée, sans être slim. Il convient plutôt aux silhouettes fines et nous conseillons souvent de prendre une taille au-dessus. Le Marco possède une coupe droite, plus actuelle, confortable et facile à porter.

Quel polo choisir pour l'été ?

Pour l'été, nous conseillons le polo Brésil, le polo Avero ou le polo Faro. Le Brésil est idéal pour les vacances au soleil grâce à sa matière éponge légère et agréable. Le Faro offre un tombé plus élégant grâce au coton crêpe.

Quelle chemise choisir ?

La Saint-Briac est idéale pour l'été grâce à son mélange coton/lin. La Touquet est plus classique et plus habillée grâce à son tissu Oxford.

📏 Tailles

Les vêtements taillent-ils normalement ?

Oui, la majorité de nos vêtements taillent normalement. Certains modèles ont des spécificités : le Diego taille plutôt petit, tandis que les chemises fantaisie peuvent nécessiter une taille au-dessus.

Que faire si j'hésite entre deux tailles ?

Contactez-nous via le chat avec votre taille habituelle et votre morphologie. Nous vous orienterons vers la taille la plus adaptée.

Le premier échange est-il gratuit ?

Oui, le premier échange est gratuit. Vous pouvez échanger pour une autre taille, couleur ou modèle selon les stocks disponibles.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. En France, la livraison Colissimo prend généralement 2 à 3 jours ouvrés après expédition.

Comment suivre ma commande ?

Après expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également utiliser notre page de suivi de commande.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans la majorité des pays. Si votre pays n'apparaît pas au moment de la commande, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la possibilité de l'ajouter.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine dès 120 € d'achat.

🔄 Retours & échanges

Combien de temps ai-je pour faire un retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

Puis-je demander un remboursement ?

Oui, les remboursements sont acceptés. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Les articles soldés peuvent-ils être retournés ?

Oui, les articles soldés suivent les mêmes conditions de retour et d'échange que les autres articles.

Quelles sont les conditions de retour ?

Les articles doivent être non portés, non lavés, en parfait état et accompagnés de leur étiquette d'origine.

Puis-je retourner une commande internet en boutique ?

Non, les commandes passées sur notre site ne peuvent pas être retournées en boutique. Les achats réalisés en boutique ne peuvent pas non plus être retournés via le site internet.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires, Apple Pay, PayPal et Klarna selon éligibilité.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est entièrement sécurisé via Shopify. La 5ème Homme ne conserve aucune donnée bancaire.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, Klarna peut proposer le paiement en plusieurs fois selon votre éligibilité.

🦞 La marque

Pourquoi le nom La 5ème Homme ?

Le nom fait référence à notre première boutique située au 5 rue du Maréchal Leclerc à Dinard, avec un clin d'œil à la 5th Avenue de New York.

Où sont fabriqués vos vêtements ?

La majorité de nos vêtements est fabriquée au Portugal, auprès de partenaires avec lesquels nous avons construit une relation de confiance au fil des années.

Pourquoi produire au Portugal ?

Pour le savoir-faire textile portugais, la qualité de fabrication et l'équilibre entre qualité et prix. Produire uniquement en France ne nous permettrait pas de proposer le même niveau de qualité à un prix accessible.