Lieferung, Retouren & Umtausch
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Mein Paket verfolgen🔄 Umtausch oder Rückerstattung
Damit Ihre Anfrage korrekt registriert und bearbeitet werden kann, nehmen Sie diese bitte direkt über Ihr Kundenkonto vor.
- 1 Melden Sie sich in Ihrem Konto an mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
- 2 Öffnen Sie die betreffende Bestellung und stellen Sie direkt Ihren Antrag auf Umtausch oder Rücksendung zur Rückerstattung.
Was passiert als Nächstes?
- 1 Sie wählen den betreffenden Artikel und den Grund für Ihre Anfrage aus.
- 2 Für einen Umtausch geben Sie die gewünschte neue Größe, Farbe oder das Modell an.
- 3 Für Ihren ersten Umtausch senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett.
- 4 Der neue Artikel oder die Rückerstattung wird nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Wichtig: Versenden Sie Ihren Artikel nicht, bevor Sie Ihre Anfrage über die betreffende Bestellung gestellt haben. Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und mit dem Originaletikett versehen sein.
Lieferung
Lieferzeiten
Vorbereitung innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden, dann Lieferung mit Colissimo in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen.
Tarife
- Frankreich (Zustellung nach Hause)6,99 €
- Frankreich (Paketshop)4,99 €
- Europa9,99 €
- International12,99 €
Kostenloser Versand
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 120 € in Frankreich (Metropolitan) kostenlos.
Internationale Lieferung
Wir liefern in die meisten Länder der Welt. Je nach Bestimmungsland können Zollgebühren oder lokale Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Um eine Rücksendung zu beantragen: Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, öffnen Sie die entsprechende Bestellung und wählen Sie dann die Option Umtausch oder Rückerstattung.
Rücksendefrist
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.
Kostenloser erster Umtausch
Ihr erster Umtausch ist kostenlos. Nach Bestätigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu.
Sie können eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell anfragen, je nach Verfügbarkeit.
Für jeden weiteren Umtausch gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
Rücksendung für Rückerstattung
Rücksendungen zur Rückerstattung werden akzeptiert. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei einem Fehler unsererseits.
Für eine Rückerstattungsanfrage wird kein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung des Artikels. Sie erscheint in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen auf Ihrem Konto, abhängig von Ihrer Bank.
Rückgabebedingungen
- Ungetragener Artikel
- Ungewaschener Artikel
- Originaletikett vorhanden
- Artikel in Originalzustand zurückgesandt
Jeder getragene, gewaschene oder ohne Etikett zurückgesandte Artikel kann abgelehnt werden.
Reduzierte Artikel
Reduzierte Artikel unterliegen den gleichen Rückgabe- und Umtauschbedingungen wie andere Artikel.
Rücksendungen im Geschäft
Online aufgegebene Bestellungen können nicht im Geschäft zurückgegeben werden. Im Geschäft getätigte Käufe können nicht über die Website zurückgegeben werden.
Zahlung
Es stehen mehrere sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung:
Alle Transaktionen sind durch Shopify Payments gesichert. La 5ème Homme speichert niemals Ihre Bankdaten.
Brauchen Sie Hilfe?
Bevor Sie uns für einen Umtausch oder eine Rückerstattung kontaktieren, denken Sie daran, Ihre Anfrage direkt über die entsprechende Bestellung in Ihrem Kundenkonto zu stellen. Unser Team steht Ihnen bei Schwierigkeiten per Chat oder E-Mail zur Verfügung.