Foire aux questions (FAQ)

La 5ème Homme — Centre d'aide / FAQ
Centre d'aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Tailles, produits, livraison, retours ou paiements : retrouvez rapidement les réponses aux questions les plus fréquentes concernant La 5ème Homme.

Questions fréquentes

Cliquez sur une question pour afficher la réponse. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche.

👕

Produits

4 questions

La majorité de nos produits taillent normalement. Si vous hésitez, indiquez-nous votre taille habituelle et votre morphologie via le chat. Notre équipe pourra vous orienter vers la taille la plus adaptée.

Le Diego possède une coupe ajustée, sans être slim, et convient particulièrement aux silhouettes fines. Nous conseillons souvent de prendre une taille au-dessus. Le Marco possède une coupe droite, confortable, actuelle et facile à porter.

Pour l'été, nous conseillons notamment les polos Brésil, Avero et Faro. Le Brésil est idéal pour les vacances au soleil grâce à sa matière éponge légère. Le Faro offre un tombé plus élégant grâce à son coton crêpe.

La Saint-Briac est idéale pour l'été grâce à son mélange coton et lin. La Touquet propose un style plus classique et habillé grâce à son tissu Oxford.

📏

Tailles

3 questions

Oui, la majorité de nos vêtements taillent normalement. Certains modèles présentent toutefois des spécificités : le pantalon Diego taille plutôt petit, tandis que certaines chemises fantaisie peuvent nécessiter une taille au-dessus.

Contactez-nous via le chat avec votre taille habituelle, votre morphologie et, si possible, le modèle qui vous intéresse. Nous vous orienterons vers la taille la plus adaptée.

Oui, le premier échange est gratuit. Vous pouvez demander une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle, selon les stocks disponibles.

🚚

Livraison

5 questions

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. En France, la livraison Colissimo prend ensuite généralement 2 à 3 jours ouvrés.

La livraison coûte 4,99 € en point relais ou 6,99 € à domicile en France métropolitaine. Le tarif est de 9,99 € en Europe et de 12,99 € à l'international.

Après l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également utiliser notre page de suivi de commande .

Oui, nous livrons dans la majorité des pays. Si votre pays n'apparaît pas au moment de la commande, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la possibilité de l'ajouter.

Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine dès 120 € d'achat.

↩️

Retours & échanges

5 questions

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

Oui, les remboursements sont acceptés. Dans ce cas, les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part. Le remboursement est effectué après réception et contrôle de l'article.

Oui, les articles soldés suivent les mêmes conditions de retour et d'échange que les autres articles.

Les articles doivent être non portés, non lavés, en parfait état et accompagnés de leur étiquette d'origine. Les articles lavés, portés ou retournés sans étiquette ne peuvent pas être acceptés.

Non, les commandes passées sur notre site ne peuvent pas être retournées en boutique. Les achats effectués en boutique ne peuvent pas non plus être retournés via le site internet.

💳

Paiement

3 questions

Nous acceptons les cartes bancaires, Apple Pay, PayPal et Klarna, selon votre pays et votre éligibilité.

Oui, le paiement est entièrement sécurisé par l'intermédiaire de Shopify. La 5ème Homme ne conserve aucune donnée bancaire.

Klarna peut proposer un paiement en plusieurs fois, sous réserve d'éligibilité et selon les conditions affichées au moment du paiement.

🦞

La marque

3 questions

Le nom fait référence à notre première boutique, située au 5 rue du Maréchal Leclerc à Dinard, avec un clin d'œil à la célèbre 5th Avenue de New York.

La majorité de nos vêtements est fabriquée au Portugal, auprès de partenaires avec lesquels nous avons construit une relation de confiance au fil des années.

Nous avons choisi le Portugal pour son savoir-faire textile, la qualité de ses ateliers et l'équilibre entre qualité de fabrication et prix accessible. Ces collaborations de longue date nous permettent également de développer nos collections avec des partenaires qui connaissent parfaitement notre marque.

🦞 Aucune réponse trouvée

Essayez un autre mot ou contactez directement notre équipe.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe connaît nos produits sur le bout des pinces. Contactez-nous et nous vous répondrons avec plaisir.

Contacter notre équipe