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Retrouvez toutes les informations concernant la livraison de votre commande, le suivi de colis, les retours, les échanges, les remboursements ainsi que les moyens de paiement proposés par La 5ème Homme.

🚚 Livraison

Délais, livraison offerte, Colissimo et expédition internationale.

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📦 Suivi de commande

Retrouvez votre numéro de suivi et accédez à notre page de suivi Colissimo.

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🔄 Retours & échanges

Premier échange gratuit, remboursements et conditions de retour.

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💳 Paiement

Découvrez tous les moyens de paiement disponibles sur notre boutique.

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🚚 Livraison

Préparation de votre commande

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. En période de forte activité (soldes, fêtes ou opérations commerciales), ce délai peut être légèrement allongé.

Livraison en France

Toutes nos commandes sont expédiées avec Colissimo, afin de vous garantir un suivi fiable jusqu'à la livraison.

  • ✔ Livraison à domicile
  • ✔ Livraison en point relais
  • ✔ Livraison offerte dès 120 € d'achat (France métropolitaine)

Après expédition, les délais de livraison sont généralement de 2 à 3 jours ouvrés. Ces délais restent indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

Livraison internationale

Nous livrons dans la majorité des pays du monde. Si votre pays n'apparaît pas lors de votre commande, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la possibilité de vous livrer.

Des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ils restent à la charge du client.

📦 Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi Colissimo.

Vous pouvez suivre votre colis directement depuis notre page dédiée.

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  • ✔ Votre numéro de suivi Colissimo
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Si le suivi ne s'actualise pas immédiatement, pas d'inquiétude : il peut parfois falloir quelques heures après la prise en charge de votre colis par Colissimo.

🔄 Retours & échanges

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

Premier échange gratuit

Le premier échange est entièrement offert.

Vous pouvez échanger votre article contre :

  • ✔ Une autre taille
  • ✔ Une autre couleur
  • ✔ Un autre modèle (selon les disponibilités)

Les échanges suivants restent possibles mais les frais de retour seront à votre charge.

Remboursement

Les remboursements sont acceptés. Conformément à nos conditions de retour, les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Dès réception et vérification de votre retour dans nos locaux, nous procédons au remboursement. Selon votre établissement bancaire, celui-ci apparaît généralement sur votre compte sous 2 à 3 jours ouvrés.

Conditions de retour

  • ✔ Article non porté
  • ✔ Article non lavé
  • ✔ Étiquette d'origine toujours présente
  • ✔ Article retourné dans son état d'origine

Tout article porté, lavé ou retourné sans son étiquette pourra être refusé.

Articles soldés

Les articles soldés bénéficient des mêmes conditions de retour et d'échange que les autres articles.

Retours en boutique

Les commandes passées sur notre site internet ne peuvent actuellement pas être retournées dans nos boutiques. De la même manière, un achat réalisé en boutique ne peut pas être retourné via notre site internet.

💳 Paiement

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés :

  • ✔ Visa
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  • ✔ iDEAL
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