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Indiquez obligatoirement dans le commentaire s’il s’agit d’un échange ou d’un remboursement. Pour un échange, précisez la nouvelle taille, la couleur ou le modèle souhaité. Sans cette précision, nous ne pourrons pas traiter votre demande correctement.
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Retours & remboursements
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Conditions de retour
Tout article porté, lavé ou retourné sans son étiquette pourra être refusé.
Combien de temps ai-je pour faire un retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.
Le premier échange est-il gratuit ?
Oui, votre premier échange est offert. Après validation de votre demande, nous vous envoyons une étiquette de retour.
Vous pouvez demander une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle, selon les disponibilités.
Pour tout échange suivant, les frais de retour restent à votre charge.
Puis-je retourner un article pour être remboursé ?
Les retours pour remboursement sont acceptés. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Aucune étiquette de retour prépayée n’est fournie pour une demande de remboursement.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué après réception et contrôle de l’article. Il apparaît généralement sur votre compte sous 2 à 3 jours ouvrés, selon votre banque.
Les articles soldés sont-ils repris ?
Les articles soldés bénéficient des mêmes conditions de retour et d’échange que les autres articles.
Puis-je retourner ma commande en boutique ?
Les commandes passées en ligne ne peuvent pas être retournées en boutique. Les achats réalisés en boutique ne peuvent pas être retournés via le site internet. Retrouvez nos adresses sur la page Nos boutiques.
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